Tal como lo hizo Shakira, lo ideal es convertir una situación negativa en algo positivo y de preferencia rentable, que tenga impactos mediáticos y monetizables en el corto plazo.
(Otra vez la gratificación inmediata, signo de nuestros tiempos).
En días pasados, Martha Debayle causó un tsunami de comentarios por un video donde instaba a la audiencia a vivir bonito, a ser grandes anfitriones y aconsejaba evitar que cualquier lata que saliera de sus cocinas lo hiciera sin un “calcetín” que ocultara su mundana marca.
La reacción en las redes ante esto varió, entre los que se apenaron por cometer semejante atrocidad, los que se auto-llamaron “pobres” y se ofendieron o hasta los creadores de memes y videos “look alike” que se dieron vuelo mofándose con singular alegría de los comentarios de la conductora y empresaria.
En mi paso por el mundo corporativo, aprendí en los cursos de medios y relaciones públicas que cuando hay una tormenta mediática, lo mejor es no contestar y dejar que se disipen las nubes negras.
De alguna manera, Shakira sentó un precedente (nos guste o no a la comunidad en la nube) en la que no procede la frase “calladita te ves más bonita”.
Siguiendo a la colombiana, la respuesta de Martha, como pueden ver en los posteos de Facebook que pongo debajo, fue callar los comentarios “pa´que no den lata” ofreciendo un lindo paquete de cuatro “can covers”, edición limitada.
No estoy a favor ni en contra de la canción, tampoco sigo a pie juntillas el manual de Carreño de las buenas costumbres y la etiqueta, ni este posteo pretende ser un comentario pro-mujeres… ambos ejemplos son casos de negocios exitosos de los hay que aprender lo siguiente:
- Analiza continuamente a tu público objetivo para encontrar oportunidades de negocio
- Aprovecha tu capacidad instalada para poner en marcha rápidamente el negocio incremental
- Las palabras “Edición limitada” crean urgencia, y deseo de ser de los pocos que obtienen el producto
- El que se enoja pierde, mejor capitaliza la emoción y conviértela en el “drive” que eche a andar tu emprendimiento
- Como decía Mickey Rooney (si sabes quién es, seguramente también conoces el Manual de Carreño, jeje) “No me importa demasiado lo que digan de mí, siempre y cuando escriban bien mi nombre”, al estar presente en las conversaciones y la mente de tu consumidor, creas Share of Voice y ganar terreno a la competencia
Aprovecha las olas mediáticas y “súbete” para aumentar tu Share of Voice, cortesía de Scio Strategy 😉.
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